شروط الضمان والاسترجاع

مرحبًا بكم في SafaeStore! نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مرضية ومريحة، ولهذا نقدم سياسة ضمان واسترجاع شفافة لضمان رضا عملائنا.

ضمان جودة المنتجات:
- جميع المنتجات التي يتم بيعها عبر SafaeStore.com تخضع لفحص دقيق لضمان جودتها ومطابقتها للمواصفات الموضحة.
- إذا وُجد عيب مصنعي في المنتج خلال فترة الضمان المحددة (تُحدد حسب المنتج)، يمكن للعملاء طلب إصلاح المنتج أو استبداله مجانًا.
شروط الضمان:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع المرفقات والتغليف.
- تقديم فاتورة الشراء الأصلية لإثبات الطلب.
- الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التآكل الطبيعي.

شروط الاسترجاع:
- يمكن للعملاء استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام إذا لم تكن المنتجات مرضية.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع:
- المنتجات الشخصية (مثل مستحضرات التجميل) إذا تم فتحها.
- المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.
إجراءات الاسترجاع:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [رقم الهاتف] لتقديم طلب الاسترجاع.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار استرداد كامل أو استبدال المنتج حسب رغبة العميل.

يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع في حال لم يكن السبب عيبًا في المنتج.
إذا كان المنتج معيبًا أو أُرسل عن طريق الخطأ، يتحمل SafaeStore جميع تكاليف الإرجاع.

نحن هنا لخدمتكم دائمًا وضمان تجربة تسوق خالية من القلق مع SafaeStore.

من نحن